연구설계에 맞는 질문 또는 설문지 만들기

어떤방법으로 조사연구를 수행할 것인가?

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연구자들은 어떠한 방식으로 자료를 수집할 것인가에 따라 적합한 질문지 또는 설문지를 만들어야 한다.

다시 말해서, 대면인터뷰, 전화인터뷰, 우편설문조사, 이메일조사 등의 다양한 조사 방법에 따라 대상자에게 응답을 요구하는 방식과 문항이 달라져야 한다는 것이다.

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사실, 이러한 조사기법에 대해서는 ‘조사방법론’에 대한 수업이나 전공서적에서 자세히 학습할 수 있으며, 조사설계에 대한 기본 요소들과 기본 원리들을 이러한 기초교과목을 통해 잘 숙지한 연구자들은 실질적인 연구에 대한 이해도가 높다. 그러므로 실제 설문지를 작성하기에 앞서 조사설계에 대한 표본 및 표집, 설문지 작성 및 평가, 인터뷰, 자료 수집에 대한 전공서적을 먼저 확인하는 것이 실제 설문지를 만드는 데에 큰 도움이 될 수 있다.

어떠한 설문지가 내 연구에 적합할 것인가?

조사연구 중에서 기술식 답변을 해야하는 개방형 질문이 있는 경우, 연구자는 응답자가 간단하게 답할 수 있도록 질문을 구성하는 것이 좋다. 너무 넓은 범위의 질문을 할 경우, 응답자가 구체적으로 연구자가 질문한 의도에 대해 예측하기 힘들고, 이후 결과를 취합할 때에도 공통적인 응답 방향이나 결과를 도출하기 어렵다.

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그러므로 연구의 목적이 창의적이거나 특별한 응답이 요구되는 연구가 아닐 경우에는 응답자가 바로 구체적인 답을 간단히 작성할 수 있는 형태로 질문을 구성해야 하고, 가능한 한 응답하기 쉬운 형태로 준비해야 한다. 그래서 대부분의 조사연구에서는 응답자가 한 눈에 어떻게 응답해야 하는지 알 수 있는 척도(scale)를 이용한다.

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척도의 종류(Survey Response Scales

1. 이분척도(Dichotomous Scales)

측정 결과 값이 2가지인 경우 사용됨

이분변수: 가질 수 있는 값의 종류가 2개인 변수

이분문항: 채점 시 점수가 2가지인 문항

Examples:

OX퀴즈

남자/여자(성별)

동전의 면(앞면, 뒷면)

여당/여당

홀수/짝수

예-아니오로 응답하는 이분척도

Yes- No

True - False

Fair - Unfair

Agree – Disagree

2. 다분척도(Rating Scales)

측정 결과 값이 3가지 이상인 경우(부분점수가 있는 문항)

다분변수: 가질 수 있는 값의 종류가 3개 이상인 변수

다분문항: 채점 시 점수가 3가지 이상인 문항

Examples:

Three-point Scales

Good - Fair – Poor

Agree – Undecided - Disagree

Extremely- Moderately - Not at all

Too much - About right - Too little

다분척도 중 가장 많이 사용되는 5점 척도의 예

Five-point Scales (e.g. Likert Scale)

Strongly Agree – Agree – Undecided / Neutral - Disagree - Strongly Disagree

Always – Often – Sometimes – Seldom – Never

Extremely – Very - Moderately – Slightly - Not at all

Excellent - Above Average – Average - Below Average - Very Poor

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리커트 척도(Likert scale)

리커트 척도는 이 척도 사용에 대한 보고서를 발간한 렌시스 리커트(Rensis Likert)의 이름에서 따온 것으로써 설문 조사 등에 사용되는 심리 검사 응답 척도의 하나이다.

조사연구에서 널리 사용되고 있는 리커트 척도는 응답자가 제시된 문장에 대해 얼마나 동의하는지를 답변하도록 구성되어 있다. 최근에는 온라인을 이용하여 다양방식의 리커트 척도를 만들어 볼 수 있다.

최근 컴퓨터와 스마트폰으로 응답할 수 있는 온라인 척도도 유용하게 사용된다.

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Seven-point Scales

Exceptional – Excellent – Very Good – Good – Fair – Poor – Very Poor

Very satisfied - Moderately satisfied - Slightly satisfied – Neutral - Slightly dissatisfied - Moderately Dissatisfied- Very dissatisfied

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이렇듯 대부분의 조사연구에서는 응답자가 편히 응답할 수 있도록 개발되어 타당도와 신뢰도가 검증된 척도(scale)를 이용한다.

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